Garanti BBVA, Dijital Bankacılıkta 2025 Yılına Hazır!
Garanti BBVA, 2025 yılında dijital bankacılıkta büyük bir adım atarak kullanıcı deneyimini yeniden şekillendirdi. Banka, yapay zekayı stratejisinin merkezine alarak kullanıcılarına daha akıllı ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı hedefliyor.
Dijital Dönüşümde Öncü Banka: Garanti BBVA
Garanti BBVA, hızla değişen kullanıcı beklentilerini göz önünde bulundurarak dijital dönüşümü benimseyen öncü bankalardan biri haline geldi. Mobil uygulamasıyla 17.9 milyon aktif müşteriye ulaşan Garanti BBVA, özelleştirilebilir menü yapısı ve üretken yapay zeka destekli akıllı asistanı Ugi ile sektörde yeni bir standart belirledi. Tüm işlemlerinin yüzde 99’u dijital kanallardan gerçekleşen banka, müşterilerine hızlı ve kolay bir deneyim sunmaya devam ediyor.
2025’e yenilenen Garanti BBVA Mobil, finansal yaşamı kolaylaştırmak amacıyla kapsamlı bir dönüşüm geçirdi. Özelleştirilebilir menü yapısı ve kişiye özel öneriler sayesinde her müşteriye özel bir deneyim sunuluyor. Kişiye özel tavsiyeler ve hatırlatmalar ile müşterilerin finansal kararları daha bilinçli bir şekilde almalarına yardımcı olunuyor.
- Uygulama, giriş yapmadıkları süre içinde gerçekleşmeyen işlemleri özetliyor.
- Seyahatim alanı, Jolly iş birliğiyle zenginleştirilerek seyahat planlamasını kolaylaştırıyor.
Üretken Yapay Zeka Desteği
Garanti BBVA, 2025’te üretken yapay zeka teknolojisini bankacılık hizmetlerinde merkeze alarak müşterilerine daha etkili bir deneyim sunmayı hedefliyor. Akıllı asistan Ugi, müşterilere özel ve hiper-kişiselleştirilmiş çözümler sunarak işlemlerini hızlandırıyor. Ugi, müşterilerin ihtiyaçlarını öngörerek proaktif bir şekilde çözüm önerileri sunuyor ve onların finansal kararlarını destekliyor.
- Ugi, son bir yılda 70 milyondan fazla sohbet gerçekleştirerek müşterilere destek olmuştur.
- Ugi, müşterilere proaktif hizmet sunarak işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı oluyor.
Yapay Zeka ile Süreç İyileştirmeleri
Garanti BBVA, iç süreçlerde de yapay zeka modellerini aktif olarak kullanarak belge tarama, bilgi çıkarımı ve operasyonel iş akışlarında iyileştirmeler sağlıyor.
Ödeme Teknolojilerinde Yenilikler
2025’te hayata geçirilen Bonus Platinum Dinamik Kart ve GarantiPay gibi özelliklerle müşterilere güvenli ve hızlı ödeme imkanı sunuluyor. Kredi Koçum ile kullanıcılar finansal durumlarını daha iyi yönetebiliyor ve geleceğe daha hazırlıklı olabiliyorlar.
Gençlere Özel Deneyim Alanı
18-26 yaş aralığındaki müşteriler için tasarlanan Genç menüsü, gençlerin ihtiyaçlarına göre özel olarak dizayn edilmiştir. Kültür-sanat, kariyer fırsatları ve bankacılık ürünlerine tek noktadan ulaşma imkanı sunuyor.
Garanti BBVA, müşterilerine yatırım ürünlerini takip etme ve yönetme imkanı da tanıyarak kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı amaçlıyor. Benim Bankacım programıyla varlıklı müşterilere özel bankacılık deneyimi sunuluyor.
